CRM con IA para Clínicas Sanitarias
Capture cada consulta de paciente, coordine agendas de múltiples profesionales, automatice recordatorios y proteja los datos del paciente — todo en una plataforma diseñada para clínicas.
Entendemos su Sector
La sanidad funciona con confianza y oportunidad. Los pacientes contactan por WhatsApp, teléfono y formularios web — a menudo de forma urgente. Esperan respuestas rápidas y personalizadas del personal de recepción, que ya está gestionando citas, planes de tratamiento, preguntas de seguros y llamadas de seguimiento. Una consulta perdida significa un paciente perdido; un error de agenda significa un sillón vacío. TeknoVesta está construido para la realidad de la clínica. Clasifica cada consulta por urgencia, coordina citas entre médicos y salas, automatiza recordatorios que reducen ausencias y mantiene los datos seguros bajo RGPD con registros de auditoría completos.
Lo que TeknoVesta Hace por Usted
Clasificación de Consultas
La IA ordena los mensajes entrantes por urgencia (emergencia, rutina, seguimiento) y los enruta al miembro adecuado del equipo. Pacientes nuevos vs. recurrentes se identifican automáticamente.
Agenda Multi-Profesional
Coordine citas entre médicos, salas de tratamiento y equipos. Evite dobles reservas, optimice el uso de salas y equilibre la carga de los profesionales.
Recordatorios Automáticos
Recordatorios por WhatsApp y SMS 24 horas y 2 horas antes de cada cita. Reduce las ausencias un 40-60%. Los pacientes pueden confirmar, reprogramar o cancelar con un toque.
Seguimiento de Planes de Tratamiento
Tratamientos multi-sesión (ortodoncia, estética, implantes) seguidos de extremo a extremo. Cada sesión, control y plazo de pago registrado en la ficha del paciente.
Historial y Recordatorio
Historial completo por paciente: visitas, tratamientos, fotos, notas, alergias, preferencias. Campañas de recordatorio (revisiones anuales, limpiezas) enviadas automáticamente.
Datos Conformes con RGPD
Residencia de datos regional (UE), controles de acceso por roles, registros de auditoría y seguimiento de consentimientos. Los pacientes pueden ejercer acceso, corrección o eliminación.
Flujo de Trabajo Típico
- 1
El paciente consulta
Un paciente escribe por WhatsApp, llama a la clínica o rellena un formulario. La IA captura la consulta, identifica la urgencia y crea o actualiza la ficha.
- 2
La IA responde y califica
La IA responde preguntas rutinarias al instante (horario, ubicación, servicios). Las consultas complejas o urgentes se marcan para recepción con contexto completo.
- 3
Cita programada
Recepción reserva la cita en una agenda unificada. El paciente recibe confirmación en su canal preferido. Los recordatorios se programan automáticamente.
- 4
Tratamiento y seguimiento
Durante la visita, notas y fotos se añaden a la ficha. Instrucciones post-visita enviadas automáticamente. Tratamientos multi-sesión seguidos entre visitas.
- 5
Recordatorio a largo plazo
Revisiones anuales, limpiezas y renovaciones de tratamiento se automatizan. Los pacientes inactivos reciben re-contacto suave. El valor de vida del paciente crece.
Por qué Este Sector se Beneficia
Menos ausencias
Los recordatorios automáticos reducen las ausencias un 40-60%. Los sillones vacíos cuestan dinero real — suele ser la función con mayor ROI para las clínicas.
Mejor experiencia del paciente
Respuestas rápidas, citas precisas y seguimiento personalizado. Los pacientes se sienten cuidados desde el primer mensaje, no solo en el sillón.
Recepción más eficiente
Consultas rutinarias atendidas por IA. El personal se centra en casos complejos y pacientes presenciales. Recepcionistas gestionan 3 veces más carga sin estrés.
Cumplimiento y confianza
Gestión de datos conforme con RGPD con trazabilidad. Consentimiento del paciente registrado correctamente. Clínica protegida frente a responsabilidad por brechas de datos.
Preguntas Frecuentes del Sector
¿Puede TeknoVesta integrarse con nuestro sistema de gestión de la clínica?
Sí. Integramos con software común de gestión (Dentalink, Odontonet, sistemas personalizados) para que citas, planes de tratamiento e historiales fluyan automáticamente a TeknoVesta. Sincronización bidireccional soportada.
¿Los datos del paciente están realmente seguros bajo el RGPD?
Absolutamente. Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito y reposo, controles de acceso por roles, registros de auditoría completos y residencia de datos regional. Los pacientes pueden ejercer todos sus derechos (acceso, corrección, eliminación) según el RGPD.
¿Cómo maneja la IA conversaciones médicas sensibles?
La IA no da consejo médico. Gestiona consultas administrativas (citas, horarios, servicios, costes) y enruta cualquier pregunta clínica al equipo médico con contexto completo. Salvaguardas previenen respuestas inapropiadas en temas de salud.
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