WhatsApp CRM — Cada conversación, cada lead, en un solo lugar
Conecte WhatsApp Business API a TeknoVesta para centralizar los mensajes de clientes, automatizar respuestas con IA y rastrear cada conversación como parte de su pipeline comercial.
Entendemos el Problema
WhatsApp es el canal principal donde los clientes hacen preguntas, solicitan presupuestos y dan seguimiento a pedidos. Pero cuando los mensajes solo viven en los teléfonos, los leads se pierden, las respuestas se retrasan y no queda registro de lo prometido. TeknoVesta conecta WhatsApp Business API directamente a su CRM — cada mensaje se convierte en una conversación rastreada, cada cliente tiene historial completo, y cada miembro del equipo ve el mismo contexto. La IA sugiere borradores de respuesta; los humanos aprueban y envían. El resultado: tiempos de respuesta más rápidos, sin leads perdidos y un registro de auditoría completo para cumplimiento.
Módulos Principales
Bandeja Multi-Agente
Múltiples miembros del equipo gestionan conversaciones de WhatsApp simultáneamente sin conflictos. Las conversaciones se asignan automáticamente según historial, idioma o carga de trabajo.
Borradores de IA
La IA sugiere borradores contextuales basados en el historial y sus productos. Los agentes revisan, editan y envían — usted mantiene el control.
Captura Automática de Leads
Los nuevos mensajes de WhatsApp crean automáticamente fichas de lead. Datos del cliente, historial y interés de producto se capturan sin entrada manual.
Plantillas y Difusiones
Envíe plantillas WhatsApp aprobadas para confirmaciones, recordatorios y seguimientos. Cumplimiento automático con la WhatsApp Business Policy.
Etiquetado y Pipelines
Etiquete conversaciones por etapa (lead, calificado, propuesta, ganado, perdido) y muévalas por su pipeline. La IA sugiere transiciones de etapa.
Cumplimiento RGPD
Registros de auditoría, acceso por roles, residencia de datos en UE y seguimiento de consentimiento integrados. El procesamiento IA se realiza en nuestros propios servidores — sus datos nunca se envían a OpenAI o Google.
Cómo Funciona
Conecte su Cuenta WhatsApp Business
Conectamos su número verificado de WhatsApp Business a través de nuestro socio aprobado por Meta en pocos pasos. La configuración tarda 1-3 días hábiles.
Configure el Enrutamiento
Defina qué miembros o departamentos reciben qué tipos de mensajes. Configure horarios, respuestas automáticas y reglas de escalación.
Entrene la IA en sus Productos
Cargue su catálogo, preguntas frecuentes y conversaciones pasadas. La IA aprende su tono y sugiere borradores precisos.
Los Clientes le Escriben como Siempre
Los clientes envían mensajes a su número WhatsApp Business. Los mensajes aparecen en tiempo real en la bandeja de TeknoVesta — junto al historial CRM completo.
Responda más Rápido con IA
La IA redacta respuestas. Los agentes revisan, editan si es necesario y envían. Cada conversación se rastrea, etiqueta y reporta.
Beneficios Clave
Tiempos de Respuesta más Rápidos
Los borradores IA reducen los tiempos de respuesta en 60-80%. Los clientes obtienen respuestas en minutos, no horas.
Cero Leads Perdidos
Cada mensaje de WhatsApp se convierte en un lead rastreado. No más conversaciones perdidas en teléfonos personales.
Conforme por Diseño
Cumplimiento de WhatsApp Business Policy, registros de auditoría RGPD y procesamiento IA on-premise — todo integrado, sin configuración extra.
Multi-Agente sin Caos
Múltiples agentes gestionan el mismo número sin pisarse. Enrutamiento, asignación y traspaso son automáticos.
Preguntas Frecuentes
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business API?
Sí — TeknoVesta se conecta vía WhatsApp Business API (no la app WhatsApp para consumidores). Trabajamos con BSPs aprobados por Meta para configurarlo. El proceso de aprobación y verificación del número suele tardar 1-3 días hábiles.
¿Mis datos de clientes se envían a Meta?
La transmisión de mensajes WhatsApp pasa por servidores de Meta — esto es inevitable para cualquier integración WhatsApp. Sin embargo, sus datos CRM (perfiles, notas, historial) permanecen en servidores TeknoVesta de su región. El procesamiento IA ocurre en nuestra propia infraestructura, nunca enviado a OpenAI, Anthropic o Google.
¿Pueden varios miembros usar el mismo número WhatsApp?
Sí. TeknoVesta está diseñado para bandejas multi-agente. Las conversaciones se enrutan según reglas que usted define (carga, especialidad, idioma del cliente, etc.), y los agentes ven en tiempo real quién gestiona qué. Sin conflictos ni respuestas duplicadas.
¿Listo para conectar tus herramientas?
Contáctanos para ver cómo TeknoVesta se integra con tus sistemas existentes.
Contáctanos