WhatsApp Business API CRM — Mensajería Empresarial a Escala
Conecte la API oficial WhatsApp Business a TeknoVesta para mensajería de clientes de alto volumen, plantillas aprobadas, enrutamiento multi-agente y registros de auditoría completos.
Entendemos el Problema
La app WhatsApp Business funciona para equipos pequeños, pero las empresas que envían miles de mensajes diarios necesitan la API WhatsApp Business oficial. La API soporta listas de difusión, plantillas con pre-aprobación, bandejas multi-agente y límites de tasa apropiados. TeknoVesta se integra directamente vía Business Solution Providers (BSP) licenciados por Meta.
Módulos Principales
Conexión Respaldada por BSP
Conecte vía Business Solution Providers licenciados (360dialog, Twilio). Aprovisionamiento de número y aprobación Meta gestionados de extremo a extremo.
Plantillas de Mensaje Aprobadas
Cree y envíe plantillas para aprobación Meta. Use plantillas aprobadas para notificaciones, OTPs, actualizaciones de pedido y campañas salientes.
Bandeja Multi-Agente
Múltiples comerciales comparten un número WhatsApp. Las conversaciones se auto-enrutan por historial del cliente, propietario del deal o round-robin.
Difusión y Campañas
Envíe difusiones de plantillas aprobadas a segmentos opt-in. Rastree tasas de entrega, lectura y respuesta por campaña.
Webhooks para Eventos en Tiempo Real
Mensaje recibido, entregado, leído, respondido — cada evento dispara workflows CRM. La IA responde automáticamente a consultas comunes.
Cumplimiento RGPD
Seguimiento opt-in, registros de auditoría de mensajes, residencia regional de datos. Meta requiere cumplimiento de políticas WhatsApp.
Cómo Funciona
Elegir un BSP
Seleccione de BSPs pre-integrados (360dialog, Twilio). Los BSPs manejan verificación Meta y registro de número.
Verificación de Número
El BSP envía su número a Meta para verificación Business API. Típicamente 1-3 días hábiles.
Creación de Plantillas
Redacte plantillas en TeknoVesta. Envíe a Meta para aprobación.
Configuración de Enrutamiento de Agentes
Definir qué agentes manejan qué colas, idiomas o segmentos de clientes.
Lanzar y Monitorear
Envíe primera difusión o abra la bandeja. Dashboards en tiempo real muestran volumen de conversación.
Beneficios Clave
Sin Baneos de Número
La API oficial evita restricciones de la app WhatsApp Business. Sin riesgo de baneos por mensajería de alto volumen.
Límites Más Altos
Límites de mensajería por niveles (1K a mensajes diarios ilimitados). Los límites crecen con su calificación de calidad.
Multi-Agente Nativo
Construido para equipos desde día uno. Sin hacks de compartir teléfono; asignación apropiada con traspaso y auditoría.
Cumplimiento Integrado
Políticas Meta, seguimiento consentimiento RGPD, registros de auditoría y residencia regional — todo automático.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API?
Los costos vienen de dos fuentes: tarifas BSP (mensual más por-mensaje) y tarifas de conversación Meta (variando por país y categoría). Total típicamente entre $0.005 y $0.15 por conversación según el país.
¿Puedo usar mi número WhatsApp Business existente?
Sí, pero el número debe migrarse a Business API. Una vez migrado, la app WhatsApp Business deja de funcionar para ese número. Migración toma 1-3 días.
¿Cuál es la diferencia entre app WhatsApp Business y Business API?
La app WhatsApp Business es una app móvil gratuita para pequeñas empresas (hasta 5 dispositivos). Business API soporta agentes ilimitados, listas de difusión, plantillas, webhooks e integración apropiada con CRM.
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