Chat en Vivo CRM — Cada Chat, Un Lead Rastreado
Los visitantes de chat en vivo son sus leads más cálidos. Conecte el webhook de su plataforma de chat a TeknoVesta y cada conversación crea un contacto CRM automáticamente.
Entendemos el Problema
El chat en vivo captura intención en el momento de mayor interés — cuando un visitante está considerando activamente su oferta. La mayoría de plataformas de chat soportan webhooks salientes para eventos como nueva conversación o contacto identificado.
Módulos Principales
Soporte Webhook Universal
Funciona con cualquier plataforma de chat que dispare webhooks salientes en nuevas conversaciones. Intercom, Tawk.to, Crisp, LiveChat, Drift, Tidio soportados.
Transcripción Completa de Conversación
Transcripción completa del chat almacenada en notas de contacto CRM.
Metadata de Visitante Capturada
URL de página origen, referrer, parámetros UTM, navegador y tipo de dispositivo fluyen a campos CRM.
Seguimiento Ciclo de Vida Estado
Webhooks para conversación abierta, agente respondió, conversación cerrada actualizan estado lead CRM.
Sincronización Asignación Agente
Si su plataforma de chat enruta a agentes específicos, ese agente se convierte en propietario del lead CRM automáticamente.
Cumplimiento RGPD
Consentimiento de chat fluye al seguimiento opt-in CRM.
Cómo Funciona
Generar URL Webhook en CRM
En dashboard TeknoVesta, agregar nueva integración Chat en Vivo.
Abrir Configuración Plataforma Chat
En admin de su plataforma de chat, encontrar sección webhooks salientes.
Agregar Webhook
Pegar URL TeknoVesta. Seleccionar eventos. Guardar.
Iniciar Conversación de Prueba
Iniciar chat de prueba con su propio email.
Mapear Campos e Ir en Vivo
Mapeo arrastrar-soltar en dashboard TeknoVesta.
Beneficios Clave
Capturar Leads de Alta Intención
Visitantes de chat tienen 5-10x más probabilidad de convertir que llenadores de formularios pasivos.
Sin Conversaciones Perdidas
Cuando un agente se aleja o un chat termina sin seguimiento, el CRM aún tiene el lead.
Soporte Multi-Plataforma
Cambiar de Tawk.to a Intercom no pierde historial CRM.
Funciona con Chatbots También
Plataformas de chatbot AI que disparan webhooks en captura de lead funcionan igual que herramientas de chat humano.
Preguntas Frecuentes
¿Qué plataformas de chat son soportadas?
Cualquier plataforma con soporte webhook saliente: Intercom, Tawk.to (gratis), Crisp, LiveChat, Drift, Tidio, HubSpot Chat, Olark, Zendesk Chat, Freshchat, Chatra.
¿Qué pasa si mi plataforma de chat no soporta webhooks?
Algunas plataformas legacy solo soportan polling o notificaciones basadas en email. Para esas, recomendamos Zapier o Make como puente.
¿Esto captura visitantes anónimos también?
Depende de configuración de plataforma. Algunos crean eventos webhook solo cuando visitante se identifica. TeknoVesta procesa lo que la plataforma envíe.
¿Listo para conectar tus herramientas?
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